Preguntas Vendedores
REGISTRO
¿He re registrarme para vender?
Sí, es obligatorio que te registres para poder publicar anuncios en el portal de Solocolección
¿He de proporcionar mis datos personales?
De acuerdo a nuestra política de uso, es necesarioq ue completes el formulario de registro con todos los datos básicos. Esta medida garantiza que podamos conocer tu identidad así como velar por la seguridad de la plataforma.
PUBLICACIÓN
¿Tiene coste publicar anuncios?
En principio no. Solocolección.net es temporalmente gratuita en su totalidad. Esto significa que no hay ningún coste de publicación o venta de productos, sin embargo esta condición podrá cambiar en el futuro, por lo que te recomendamos que publiques tus anuncios cuanto antes.
¿Cómo funcionan los envíos?
Como vendedor, eres responsable de enviar los productos a los compradores. Debes especificar el precio del envío de cada producto en su ficha para que los vendedores conozcan este dato antes de comprar.
¿Cómo funcionan los pagos?
Los pagos se realizan fuera de la plataforma. Como vendedor puedes especificar en cada anuncio qué métodos de pago estás dispuesto a aceptar, entre: PayPal, Bizum, Transferencia bancaria o pago en mano.
Si realizas una venta online con un vendedor al que no vas a ver en persona deberás asegurarte de recibir el dinero antes de realizar el envío.
¿Cómo puedo enviar el número de seguimiento?
Una vez realizada una venta, en tu panel de control de vendedor tienes la opción de agregar el número de seguimiento del transportista. Esta información será recibida por el vendedor por correo electrónico.
PROCESO DE VENTA
¿Cómo sé cuándo he vendido un producto?
El sistema de alertas de Solocolección te avisará por correo. Adicionalmente, al entrar en tu cuenta de cliente podrás ver las alertas y las notificaciones de los pedidos en tu panel de control de vendedor
¿Pueden contactarme los clientes?
Sí. Los clientes e interesados pueden escribirte a través del sistema de mensajería interna. Recibirás un aviso por correo electrónico cuando una persona te escriba.
¿Puedo acordar la venta con una persona fuera de la plataforma?
Solo pedimos un requisito: que el comprador realice la compra dentro de la plataforma. Recuerda que esto NO significa que tenga que pagar online. De esta forma, nosotros sabemos cuántos productos se venden a través de nuestra web. Si quieres quedar con la persona para entregar el pedido en mano y/o cobrarlo no hay ningún problema, pero recuerda que es obligatorio que el comprador realice la compra DENTRO de la plataforma.